ENVÍOS
GMA-SHOP procederá al envío del pedido del cliente el mismo día que se ha realizado, siempre que lo efectúe en un día hábil hasta las 16:00 (posteriormente a esa hora puede que se envíe al día siguiente), siempre que utilice una de las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal, bizum, Sequra o contra reembolso.
Los pedidos realizados los viernes llegarán a partir del lunes siguiente.
Si el cliente opta por pagar el pedido mediante transferencia bancaria, solo podremos enviar el pedido una vez que tengamos la confirmación del pago por parte de nuestro banco, trámite que puede tardar hasta 2 días hábiles.
Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente por mensaje a través de correo o teléfono (whatsapp). Esperaremos una respuesta por parte del cliente durante tres días hábiles. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no se recibe una respuesta en el plazo indicado, el pedido será cancelado y su pago reembolsado al cliente.
ENVÍO DEL PAQUETE
Como norma general, los paquetes se envían a través de TIPSA, te proporcionaremos información de número de pedido y agencia de reparto (y teléfono de contacto) si lo solicitas.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales-envío. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el destino del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. (en su caso)
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes pueden cancelar su pedido hasta que este es enviado, poniéndose en contacto con gma-shop.com por cualquier medio.
Si el cliente desea cancelar el pedido después de que se haya enviado, este correrá a cargo de los gastos de envío de devolución.
DEVOLUCIONES
Los clientes pueden devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo.
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Si el producto es defectuoso o dañado durante el envío, se ofrecerá un reembolso completo y se cubrirán los gastos de envío de devolución.
Tanto en la cancelación de pedidos como en las devoluciones se efectuarán los abonos por el medio que el cliente prefiera de entre: bizum o transferencia bancaria, en el plazo de 48h a la cancelación del pedido o recepción de la devolución.
COSTES DE ENVÍO
Gratuitos para toda España peninsular.
Baleares: 10€ (+IVA) para pedidos inferiores a 50€, 5€ (+IVA) para pedidos entre 50€ y 100€, y gratuito para pedidos superiores a 100€.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
